Ainda vale a pena contratar pacote combo de telefonia?

A oferta de serviços combinados tornou-se uma solução comum no mercado de telecomunicações e entretenimento. Saiba quando vale a pena contratar um pacote combo de telefonia

Pacote combo de telefonia consiste em venda combinada de dois ou mais serviços, ou seja, um tipo de venda condicionada de um produto ou serviço relacionando-o a outro. Em alguns casos, os combos podem representar uma vantagem para o consumidor, mas em outros, podem trazer uma grande dor de cabeça. Entenda: 

Como funcionam os pacotes combo

A lógica do pacote combo de telefonia é muito simples: ao aderir a um pacote, o consumidor contrata  dois ou mais serviços em um. Pode ser a contratação de TV a cabo, telefonia, internet fixa, ou até mesmo a contratação de um pacote com plano de celular e internet móvel pagando um preço inferior do que pagaria por cada serviço separadamente, ou com determinada vantagem – o mesmo que acontece com os lanches combinados do MC Donalds, por exemplo. 

Assim, a partir de um único contrato a operadora pode oferecer uma gama de serviços serviços e realizar a cobrança em uma única fatura.

Esses planos combos, ou pacote combo de telefonia, vêm ganhando força por possuírem vantagens como zero custo de adesão e instalação, Wifi grátis, dobro de minutos e internet no celular entre outros. Tornando assim o preço mais acessível e a oferta mais vantajosa.

Vale a pena contratar pacotes combo?

Em pesquisa realizada no dia 28/08 com valores referentes a cidade de São Paulo, encontramos as seguintes condições para a contração separada dos serviços Net de TV por assinatura, Internet e Telefone fixo:

  • Net Light HD – 62 canais (20 em HD) – R$99,90/mês
  • Net Virtua 15 Mega – R$109,90/mês
  • Net Fone Ilimitado Local – Ligações gratuitas para qualquer fixo local – R$20,00
  • Valor do combo Net Ligh HD + Net Virtua 15 Mega + Net Fone Ilimitado Local – R$199,80

Como é possível observar, a contratação do plano no combo gera uma economia de R$30 reais para o consumidor, sem falar na vantagem do modem Wifi grátis no combo, no plano individual o assinante teria que comprar um modem para usar a função Wifi. 

A desvantagem para o consumidor é tornar-se refém dos três serviços, já que para economizar faz um contrato com fidelidade e, no final, pode se ver insatisfeito com algum dos serviços e não tem como cancelar somente um, já que possuí um contrato com o pacote. Se por algum motivo você queira cancelar um dos serviços, pode perder o benefício que era oferecido.

Acontece ainda de muitas pessoas contratarem o combo sem nem mesmo ter interesse em todos os serviços, mas o fazem impulsionadas pelo preço. 

Para se proteger das inúmeras reclamações no Procon, as operadoras começam a buscar soluções para diminuir a insatisfação dos consumidores e a propaganda negativa das marcas. Uma das estratégias encontradas, foi disponibilizar combos personalizados. 

6 dicas para aproveitar as vantagens do pacote combo de telefonia

1. Pense se você realmente precisa dos serviços oferecidos nos combos. Contratar os separadamente pode ser mais caro a princípio, mas contratar apenas o que for utilizar e que realmente é necessário vale a pena a longo prazo.

2. Antes de contratar o serviço, informe-se sobre as características de cada serviço e analise se todos atendem às suas necessidades. Se for o caso, personalize-os de acordo com o seu perfil.

3. Faça uma pesquisa de mercado e veja qual operadora oferece o combo mais vantajoso para você. Investigue também a rede de cobertura e qualidade do sinal na sua região.

4. Faça uma busca no Procon da sua cidade e tente descobrir se há muitas reclamações da operadora que pretende contratar;

5. Leia atentamente o contrato, observando principalmente o período de fidelização e as referências a taxas e multas. Guarde todos os documentos, recibos, e número de protocolos durante todo o período que tiver os serviços em sua casa. 

6. Verifique se ao contratar serviços de empresas diferentes o valor não fica mais em conta, por exemplo TV por assinatura Net, internet fixa Vivo e plano de celular Tim podem ser a melhor opção para você. Apesar de não ser possível um combo, assinar separadamente pode sim ser a melhor opção.

Resumindo: os combos oferecem vantagens e desvantagens. Cabe ao consumidor inteligente e informado proteger-se e aproveitar apenas os aspectos positivos para a economia doméstica.

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