Número do cartão de crédito recusado ou inválido, o que fazer?

Infelizmente, algumas vezes passamos por problemas com o número do cartão de crédito e isso pode causar grandes constrangimentos como a recusa dele em estabelecimentos. 

Tentar realizar uma compra com o cartão de crédito e o vendedor te informar que o seu cartão foi recusado ou tido como inválido e a transação não foi efetivada é um constrangimento que quase todo mundo já passou. Seja em lojas físicas ou virtuais, ter problemas com o número do cartão de crédito pode ser culpa do cliente ou não. Nós daremos aqui algumas soluções para esses casos. 

Problemas comuns

Quando a não aprovação da transação é culpa do cliente

Cartão que ainda não foi desbloqueado: se o seu cartão é novo e a primeira vez que você vai utilizá-lo, você precisa desbloqueá-lo. Você pode fazer isso no banco ou no caixa eletrônico e então utilizar seu cartão normalemente.
 
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Atraso no pagamento da fatura: se você se esqueceu de pagar a fatura do seu cartão de crédito ou tem algum débito pendente, o seu banco irá recusar a compra e seu cartão será considerado inválido. Confira no site ou no caixa eletrônico a sua situação com o banco. Se houver alguma dívida, ao pagá-la o banco irá desbloquear o seu cartão para fazer novas compras automaticamente.
 
Ultrapassou o limite do cartão: outro problema que não tem relação com o número do cartão de crédito, mas que pode acontecer é quando o parcelamento de faturas faz com que, muitas vezes, percamos a noção do quanto estamos gastando em parcelas por mês. A soma todas as parcelas do seu cartão de crédito não podem ultrapassar o seu limite, se ultrapassar, a transação não será efetivada. 
 
Número de parcelas ultrapassou o permitido: existe um número máximo de parcelas que o seu cartão permite fazer.Para cada cartão, o número máximo de parcelas é diferente. Se você está parcelando um produto em muitas vezes e a transação não está sendo efetivada, o problema pode ser esse. Entre em contato com o seu banco e confira em até quantas parcelas você pode dividir o seu pagamento.

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Parcela com valor muito baixo: além do número de parcelas poder ser limitado, o valor da parcela também pode ser, existindo um valor mínimo. Isso também varia de cartão para cartão, sendo que a parcela mínima normalmente varia entre R$5,00 e R$10,00.
 
Validade do cartão vencida: além do número do cartão de crédito, ele costuma ter uma data de validade longa, o que faz com que muitas vezes nós nem nos lembremos de conferí-la. Quando o cartão passa da validade, os bancos normalemnte cancelam o antigo e enviam um novo para o endereço cadastrado na agência. Confira sempre a validade do seu cartão, caso ele seja negado.
 
Cartão em mal estado de conservação: se o seu cartão está mal conservado, ele pode apresentar problemas na hora de ser usado em maquininhas de cartão de crédito, principalmente se ele não possuir chip. Estar dobrado, amassado ou ter entrado em contato com produtos químicos pode atrapalhar o funcionamento do cartão. Se o seu cartão está em mal estado, você pode solicitar outro em seu banco.
 
Erro na senha: se você digitou errado a sua senha 3 vezes, o seu cartão vai ficar bloqueado e você precisa entrar no site do banco para desbloqueá-lo.
 

Quando a não aprovação da transação é culpa do estabelecimento

Estabelecimento não está em dia com a operadora de cartão de crédito: isso pode acontecer, e muitas vezes quem passa a vergonha é o cliente, que está com o cartão todo regular. Se o estabelecimento não pagar as taxas exigidas pela empresa para utilização da maquininha de cartão de crédito, as transações serão negadas. Se o seu cartão foi aceito muito recentemente em outro estabelecimento e você tem a certeza que não se encaixa nas opções ditas na categoria acima, esse pode ser o problema.

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Instabilidade no sistema da maquininha: você pode achar que o problema é com o número do cartão de crédito e simplesmente ser a rede ocupada, sem sinal, e a compra não ser efetivada. A culpa não é do cliente, mas sim da maquininha, que pode estar com defeito ou do sinal que pode estar comprometido ou sobrecarregado.

Quando a não aprovação é culpa do banco

Suspeita de clonagem: a clonagem de cartões de crédito infelizmente é uma realidade no Brasil. Muitos infratores instalam equipamentos para roubo de dados em caixas eletrônicos e na internet. Se o banco suspeitar que o seu cartão foi clonado, eles podem bloquear o seu cartão. Normalmente, eles enviam um email, ou carta avisando sobre o bloqueio. Entre em contato com o banco para ver o que se passa. Atenção: não fique irritado caso esse seja o motivo, o banco faz isso por uma questão de segurança. Saber o número do cartão de crédito pode agilizar a ligação. 

Problemas do banco: se nenhum dos possíveis problemas citados acima se encaixar, é necessário realizar contato com banco para verificar o motivo. Já aconteceu com muitos bancos e, infelizmente, é comum. O banco normalmente resolve o problema rapidamente. 

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Problemas para fazer compras na internet

Fazer compras na internet normalmente é muito simples, mas quando o cartão de crédito começa a ser negado, ou considerado inválido, pode se tornar uma dor de cabeça. Os problemas podem ser muitos (inclusive aqueles indicados quando a culpa é do cliente), mas muitos outros são comuns, verifique aqui:

Erro ao informar a bandeira: se é Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Maestro, Elo, etc. Cada cartão possui uma especificação e ela tem de ser informada corretamente no site na hora de fazer o pagamento
Erro ao informar o número do cartão de crédito, nome do cliente, a validade ou o código de segurança: tenha muita atenção nesse momento. Se é necessário colocar pontos, traços e espaço entre os números ou não. Normalmente eles pedem que o nome do cliente seja colocado como está no cartão, e é comum que seja em caixa alta sem ç ou acentos. 

Bloqueador de pop up: mesmo acertando o número do cartão de crédtio, alguns sites usam novas janelas (ou pop ups) na hora de pedir os dados do cartão. Se o cliente tem um bloqueador de Pop-ups instalado em seu navegador pode não receber essa janela.

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Cartões recarregáveis: alguns sites não aceitam cartões de crédito recarregáveis. Se o seu cartão é recarregável e sua transação está sendo negada, esse pode ser o motivo. Entre em contato com o seu banco.

Cartão não habilitado para compras internacionais: você precisa habilitar o seu cartão para fazer uso dele no exterior e em sites estrangeiros. É só pedir o serviço em seu banco.

Tentativa de compra parcelada com cartão internacional: não é possível realizar compras parceladas com cartões de crédito internacionais.

Cartões Travel Money: a maioria dos Cartões travel money, utilizados em viagem, é apenas para débito. Confira as opções ao pedir o seu cartão em seu banco.

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