Qual a melhor operadora de celular do Brasil: veja comparativo

Algumas operadoras tiveram destaque positivo e outras, muitas queixas. Veja o comparativo e descubra qual a melhor operadora de celular.

Você gosta da sua operadora de celular? Muitas vezes nós nos acomodamos numa mesma operadora por já estar há anos usando o mesmo número, mas saiba que você pode estar perdendo dinheiro com isso.

Cada operadora oferece vantagens diferentes, portanto decidir qual a melhor operadora de celular depende do que você espera dela: melhor preço? Melhor cobertura? Melhor internet? Veja o nosso comparativo e descubra qual a melhor operadora de celular para você.

Como escolher a operadora de celular

Qual a melhor operadora de celular do Brasil

As 4 maiores operadoras de celular que atuam no Brasil – Claro, Oi, Tim e Vivo – possuem defeitos e qualidades e em cada uma delas há clientes satisfeitos outros insatisfeitos.

As companhias de telefonia são campeãs em número de reclamações no Procon, portanto é preciso pesquisar para descobrir qual delas atende melhor a sua demanda de uso. Os dados apresentados foram recolhidos em fevereiro de 2016.

A melhor cobertura

Desde sempre a melhor cobertura do Brasil é da Vivo. É a operadora com a maior cobertura de sinal, sendo possível ter acesso à rede tanto nos grandes centros quanto nas pequenas cidades do interior.

Na ponta oposta está a Tim, que é a operadora em que os clientes mais reclamam da cobertura. É verdade que há cidades onde o sinal da Tim funciona bem, mas quando sai dos grandes centros, o sinal costuma falhar muito.

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A melhor internet móvel

Apesar de ter apresentado franca melhoria nos últimos anos, a internet móvel brasileira ainda engatinha quando comparada com a qualidade oferecida em outros países.

A maior diferença entre as operadoras de internet móvel do país está no preço e na cobertura, porque a qualidade é semelhante. Veja os pacotes de internet e voz para decidir qual a melhor operadora de celular nesse quesito:

Claro

Pacote Pré Pago

A Claro possui 4 tipos de pacotes semanais para planos pré pagos, são eles:

  • Claro Pré Mix Super Giga – 1Gb de Internet, 100 minutos de ligação para outras operadoras, ligações de graça para Claro, Claro Fone e Net Fone mais Whatsapp a vontade. Preço: R$13,99/semana
  • Claro Pré Mix Giga – 1Gb de Internet, ligações de graça para Claro, Claro Fone e Net Fone, mais Whatsapp a vontade. Preço: R$9,99/semana
  • Claro Pré Mix Mega – 250mb de Internet, , ligações de graça para Claro, Claro Fone e Net Fone, mais Whatsapp a vontade. Preço: R$7,99/semana
  • Claro Pré Mix Voz – 30 mintuos de ligação para outras operadoras, ligações de graça para Claro, Claro Fone e Net Fone. Preço: R$6,99/semana

Pacote Pós Pago

Todos os pacotes dos planos Pós Pago incluem minutos ilimitados para falar. São pacotes mensais:

5GB – R$129,99
7GB – R$149,49
9GB – R$209,99
14GB – R$269,49
25BG – R$349,99

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Oi

A OI possui 4 modelos de planos Pós, todos com valores mensais.

Plano Pós Pago

Oi 3Gb + 500 Minutos + SMS Ilimitado – Preço: R$79,90
Oi 5Gb + 1000 Minutos + SMS Ilimitado – Preço: R$99,90
Oi 10Gb + 1000 Minutos + SMS Ilimitado – Preço: R$179,90
Oi 10Gb + 3000 Minutos + SMS Ilimitado – Preço: R$229,90

Plano Controle

Oi 1,5Gb + 15 Minutos – Preço: R$39,90
Oi 2Gb + 250 Minutos – Preço: R$49,90
Oi 2,5Gb + 500 Minutos – Preço: R$64,90

Tim

Os valores dos planos pré da TIM podem ser cobrados a cada 7 dias ou a cada 30.

Plano Pré Pago

  • 150mb + 100 Minutos + SMS Ilimitado + Whatsapp ilimitado – R$7/ 7 dias
  • 1gb + ligações de Tim para Tim ilimitado + SMS Ilimitado + Whatsapp ilimitado – R$8,99/ 7 dias
  • 1gb + 100 Minutos + SMS Ilimitado + Whatsapp ilimitado – R$79,99/ 7 dias
  • 1,5gb + 400 Minutos + SMS Ilimitado + Whatsapp ilimitado – R$34,99/ 30 dias

Plano Pós Pago – mensal

  • 3GB + 1000 minutos – R$109,90
  • 5GB + 1000 minutos – R$149,90
  • 7GB + 1000 minutos – R$179,90

Vivo

Plano Pré Pago – Vivo Turbo

A Vivo criou o plano Pré Vivo Turbo, com valores a partir de R$7,99 por semana, veja abaixo:

  • 300 MB + ligações e SMS ilimitados para Vivo – R$7,99/semana
  • 600 MB por semana + ligações e SMS ilimitados para Vivo – R$9,99/semana
  • 1,2 gb + ligações e SMS ilimitados para Vivo – R$14,99/semana
  • 1,5 gb + 50 minutos+ ligações e SMS ilimitados para Vivo – R$39,99/mês

Plano Pós-Pago

Todos os planos incluem internet 4G, ligações ilimitadas para qualquer Vivo, SMS ilimitado para qualquer operadora e o Vivo Bis: a internet que você não usou  no mês, vai para o mês seguinte. Podem ser planos individuais ou família.

  • 4gb por mês, 150 minutos locais para outras operadoras – R$139,99
  • 6gb por mês, 300 minutos locais para outras operadoras – R$199,99
  • 6gb por mês, 500 minutos locais para outras operadoras + 1 dependente – R$249,99
  • 8gb por mês, 800 minutos locais para outras operadoras + 2 dependentes – R$369,99
  • 12gb por mês, 1000 minutos locais para outras operadoras + 3 dependentes – R$469,99
  • 30gb por mês, minutos ilimitados + 4 dependentes – R$569,99
  • 100gb por mês, minutos ilimitados + 5 dependentes – R$1299,99

Campeãs de reclamação

Reclamação de operadora

Em 2015, as operadoras de telefonia celular foram as campeãs de reclamação no Procon de todo o Brasil. Somente elas foram responsáveis por 13.4% de todas as reclamações recebidas pelo órgão, uma marca histórica.

Veja os resultados publicados em 2 de fevereiro de 2016:

Quem recebeu mais reclamações:

1º Claro
2º Oi
3º Vivo
4º Tim

Quem apresentou as melhores e mais rápidas soluções aos clientes:

1º Vivo – 86,6% das reclamações solucionadas
2º Oi – 81,3%
3º Claro – 80.2%
4º Tim – 79.5%

Qual a melhor operadora de celular?

Tudo depende de diversos fatores, principalmente: quanto você pode pagar e onde você mora.

A Vivo oferece a melhor cobertura. Se você quer o sinal sempre funcionando, escolha essa como a melhor operadora de celular. No entanto, os seus planos pós pagos são os mais caros do mercado.

O que seu celular pode dizer sobre você?

Os planos pré-pagos oferecem boas vantagens e bom custo-benefício. As reclamações contra essa operadora aumentaram em 2015 – principalmente sobre os planos pré-pagos, mas é também ela quem mais resolve os problemas reportados pelos clientes.

A Tim é quem oferece os melhores preços, e no quesito franquia de internet e minutos, ela é líder no mercado – por isso a comunidade Tim cresceu tanto. Se você mora nos grandes centros como São Paulo ou no Rio de Janeiro, o seu sinal deve (na maior parte das vezes) funcionar bem.

Mas se você não mora nos grandes centros, o sinal é dos piores do Brasil. Apesar de ter reduzido drasticamente o número de reclamações recebidas – devido a investimento em redes para melhorar o sinal – é ainda a operadora que menos corre atrás de solucionar os problemas reportados pelos clientes.

A Oi é uma operadora mediana. É a mais jovem do Brasil e isso justifica sua menor cobertura num país tão grande como o nosso. A maior parte dos clientes foi atraída pelos planos de Voz+internet+TV+celular, que durante muito tempo foram os mais vantajosos do mercado.

Hoje em dia, a reclamação sobre os serviços de internet aumentaram muito, e por mais que seja disciplinada em resolver os problemas ainda está longe de ser competitiva, principalmente no interior do Brasil.

Vivo Empresa vale a pena? Prós e contras

A Claro foi a operadora que mostrou o pior desempenho entre as analisadas e ficou em último neste ranking de qual a melhor operadora de celular. Por muito tempo foi uma operadora muito elogiada – e é até hoje, há clientes satisfeitos com os serviços, especialmente nos grandes centros.

Mas as reclamações sobre o sinal, a internet e os preços dispararam em 2015. Não consegue competir em qualidade com a Vivo nem em preço com a Tim, também uma operadora mediana.

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